Términos del servicio

Quién vende. Inversiones Valame S.L., CIF B10660074, con domicilio en la calle Isabel II, 24, 39002 Santander. Contacto: 942 82 17 91 · inversionesvalame@hotmail.com.

Productos. Vendemos piezas únicas o con pocas unidades: joyas, medallas, monedas y lingotes de oro. Cada ficha indica el peso, la ley y, si procede, si la pieza se vende como oro de inversión. Las fotos son de la pieza real o lo indican expresamente.

Precios e impuestos. Los precios están en euros. El IVA está incluido cuando corresponde. El oro de inversión que cumple el artículo 140 de la Ley 37/1992 del IVA está exento. El precio que vale es el que ves al confirmar el pedido. Como el oro cambia de precio cada día, el de las fichas puede cambiar sin previo aviso para pedidos posteriores.

Pedido y pago. El contrato se cierra cuando confirmamos tu pedido por correo. Por ahora solo se paga por transferencia bancaria, y la transferencia tiene que salir de una cuenta a nombre del comprador en España o en la Unión Europea. Los datos bancarios llegan en el correo de confirmación. Indica el número de pedido como concepto. Reservamos la pieza 2 días laborables: si en ese plazo no recibimos el pago, anulamos el pedido. En pedidos de 1.000 € o más comprobamos la identidad del comprador antes de entregar la pieza, como exige la normativa de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010). Si no podemos comprobarla, anulamos el pedido y devolvemos el importe completo a la cuenta de origen.

Disponibilidad. Si una pieza se vende en la tienda mientras haces el pedido, te avisamos y, si ya habías pagado, te devolvemos el importe completo.

Entrega. A elegir: recogida gratuita en la tienda (calle Isabel II, 24, Santander), con el DNI o NIE original del comprador, o envío asegurado con entrega en mano y firma a la España peninsular y Baleares. Consulta la política de envíos.

Desistimiento y devoluciones. Consulta la política de devoluciones. El oro de inversión no tiene derecho de desistimiento (artículo 103.b del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Garantía. Tienes las garantías legales que reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si una pieza no coincide con su descripción (peso o ley), te devolvemos el importe.

Reclamaciones. Puedes escribirnos o pedir la hoja de reclamaciones en la tienda. Se aplica la ley española. En los conflictos con consumidores serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.